Communication HUB
Alle Kanäle. Ein Dashboard.
Vereinen Sie WhatsApp Business, Instagram DM und Facebook Messenger in einer einzigen, leistungsstarken Plattform. Self-Hosted. DSGVO-konform. KI-unterstützt.
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Super Service!
Anna K.
WhatsApp · Online
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Drei Kanäle. Ein System.
Jeder Kanal, vollständig integriert und nahtlos bedienbar aus einer einzigen Oberfläche.
WhatsApp Business API
Professionelle Kundenkommunikation über den beliebtesten Messenger Deutschlands.
- Template-Management
- 24h-Window-Tracking
- Lesebestätigungen
- Medien-Support
Instagram Direct
Erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sie aktiv sind — kostenlos und direkt.
- Kostenlose Nachrichten
- Medien-Support
- Automatische Eskalation
- Story-Antworten
Facebook Messenger
Nahtlose Integration Ihrer Facebook-Seite für effiziente Kundenkommunikation.
- Automatische Antworten
- Bot-Unterstützung
- Kampagnen-Management
- Seitenintegration
Alles, was Ihr Team braucht
Der Communication HUB deckt den gesamten Lebenszyklus Ihrer Kundenkommunikation ab.
Unified Inbox — Ein Posteingang für alle Kanäle
Behalten Sie den Überblick über alle eingehenden Nachrichten in einer zentralisierten Inbox — unabhängig vom Kanal.
- Echtzeit-Chat mit WebSocket-Technologie
- Zustellstatus-Tracking (Gesendet → Zugestellt → Gelesen)
- Medien-Support (Bilder, Videos, Dokumente, Audio)
- Interne Team-Notizen (für Kunden unsichtbar)
- Drag-and-Drop Gesprächszuweisung
- Ungelesene-Nachrichten-Badges
Echtzeit-Chat mit WebSocket-Technologie · Zustellstatus-Tracking (Gesendet → Zugestellt → Gelesen) · Medien-Support (Bilder, Videos, Dokumente, Audio)
Team Collaboration — Zusammenarbeiten wie ein eingespieltes Team
Koordinieren Sie Ihr gesamtes Support-Team direkt aus dem Communication HUB heraus.
- Live-Präsenz-Anzeige (Online/Offline/Beschäftigt)
- Automatische Gesprächsverteilung nach Auslastung
- Quick Replies — Antwortvorlagen per /-Befehl
- Vollständiger Audit-Trail aller Aktionen
- Rollenbasierte Zugriffssteuerung (Admin, Agent, Marketing)
- Team-Performance-Übersicht in Echtzeit
Live-Präsenz-Anzeige (Online/Offline/Beschäftigt) · Automatische Gesprächsverteilung nach Auslastung · Quick Replies — Antwortvorlagen per /-Befehl
Kampagnen-Management — Erreichen Sie Tausende mit einem Klick
Planen und versenden Sie Multi-Channel-Kampagnen mit intelligenter Kostenoptimierung.
- Multi-Channel-Kampagnen (WhatsApp + Instagram + Messenger)
- Zielgruppen-Segmentierung nach Tags und Opt-in-Status
- Kostenoptimierung: Automatische Kanalwahl
- Echtzeit-Kampagnen-Analytics
- WhatsApp Template-Management mit Meta-Genehmigungsstatus
- Zeitgesteuerte Kampagnen mit Warteschlangen-Management
Multi-Channel-Kampagnen (WhatsApp + Instagram + Messenger) · Zielgruppen-Segmentierung nach Tags und Opt-in-Status · Kostenoptimierung: Automatische Kanalwahl
KI-Unterstützung — Künstliche Intelligenz als erster Ansprechpartner
Claude AI beantwortet Standardanfragen automatisch und eskaliert komplexe Fälle an Ihr Team.
- Automatische Erstantwort mit Claude AI
- Kontextbewusste Antworten (letzte 10 Nachrichten)
- Automatische Eskalation bei Schlüsselwörtern
- Kanalspezifische Formatierung
- KI-Zusammenfassung langer Gesprächsverläufe
- Konfigurierbarer AI-Ton und Persönlichkeit
Automatische Erstantwort mit Claude AI · Kontextbewusste Antworten (letzte 10 Nachrichten) · Automatische Eskalation bei Schlüsselwörtern
Case Management — Vom Erstkontakt bis zur Lösung
Integriertes Aufgaben- und Case-Management hält Ihren gesamten Workflow im Blick.
- Integriertes Case Management mit Kanban-Board
- Aufgabenverwaltung mit Prioritäten und Fristen
- Drag-and-Drop Kanban mit WIP-Limits
- Automatische Aufgabenerstellung bei Statusänderungen
- Fristenverwaltung mit automatischen Erinnerungen
- Zeiterfassung pro Fall
Integriertes Case Management mit Kanban-Board · Aufgabenverwaltung mit Prioritäten und Fristen · Drag-and-Drop Kanban mit WIP-Limits
Dokumenten-Management — Dokumente dort, wo Sie sie brauchen
Verwalten und teilen Sie Dokumente direkt im Gesprächskontext — kein Wechsel der Anwendung nötig.
- PDF- und DOCX-Vorschau direkt im Browser
- Drag-and-Drop Upload
- OCR-Texterkennung für gescannte Dokumente
- Revisionsverlauf (wer hat wann was geändert)
- E-Mail-Integration mit Templates
- Automatischer Zustellstatus
PDF- und DOCX-Vorschau direkt im Browser · Drag-and-Drop Upload · OCR-Texterkennung für gescannte Dokumente
Analytics & Reporting — Datengetriebene Entscheidungen
Verstehen Sie Ihre Kommunikationsleistung mit umfassenden Echtzeit-Dashboards.
- Nachrichten-Volumen pro Kanal (Tages/Wochen/Monatstrends)
- Team-Performance KPIs (Antwortzeit, Lösungsrate)
- Kostenanalyse (WhatsApp vs. kostenlose Kanäle)
- Kampagnen-Performance mit Zustellraten
- CSAT-Bewertungen und Kundenzufriedenheit
- Exportierbare Reports (CSV)
Nachrichten-Volumen pro Kanal (Tages/Wochen/Monatstrends) · Team-Performance KPIs (Antwortzeit, Lösungsrate) · Kostenanalyse (WhatsApp vs. kostenlose Kanäle)
Nahtlose Integration in Ihre IT-Landschaft
Der Communication HUB lässt sich über REST APIs und Webhooks in jedes bestehende System integrieren. Ob CRM, Kanzleisoftware oder ERP — wir verbinden Ihre Tools.
Sparen Sie bis zu €2.200/Monat
WhatsApp kostet €0,02–0,11 pro Konversation. Instagram und Messenger sind kostenlos. Der Communication HUB wählt automatisch den günstigsten verfügbaren Kanal.
Beispielrechnung
Großkunden-Potenzial
Für Unternehmen mit 50.000+ Nachrichten/Monat können die Einsparungen durch intelligente Kanalwahl erheblich sein.
€2.200
Maximale monatliche Ersparnis
- Automatische Kanalwahl
- Echtzeit-Kostenanalyse
- Exportierbare Kostenreports
Sicherheit auf höchstem Niveau
Der Communication HUB wurde von Grund auf mit Datenschutz und Sicherheit im Mittelpunkt entwickelt.
DSGVO-konform by Design
Opt-in/Opt-out-Verwaltung, Art. 15 Datenexport, Art. 17 Recht auf Löschung.
Self-Hosted
Ihre Daten bleiben auf Ihrer eigenen Infrastruktur. Volle Kontrolle.
Verschlüsselte Kommunikation
HMAC SHA256 Webhook-Validierung, SSL/TLS-Verschlüsselung durchgehend.
Lückenloser Audit-Trail
Jede Aktion nachvollziehbar und unveränderbar protokolliert.
Rollenbasierte Zugriffskontrolle
Granulare Berechtigungen pro Benutzerrolle (Admin, Agent, Marketing).
Technologie-Stack
Das passende Paket für Ihr Team
Alle Pakete beinhalten Self-Hosting auf Ihrer Infrastruktur. Managed-Hosting-Optionen verfügbar.
Alle Pakete beinhalten Self-Hosting auf Ihrer Infrastruktur. Managed-Hosting-Optionen verfügbar.